PT
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40% de aumento nas vendas de apartamentos no Brasil.

40% de aumento nas vendas de apartamentos no Brasil.

Desde o lançamento, em Janeiro de 2020, já foram mais 125 mil documentos enviados digitalmente - e contando. MRV se tornou a primeira construtora a vender um imóvel 100% online no Brasil.

Desde o lançamento, em Janeiro de 2020, já foram mais 125 mil documentos enviados digitalmente - e contando. MRV se tornou a primeira construtora a vender um imóvel 100% online no Brasil.

Cliente

MRV & Co

Ano

2020

Período

16 Meses

Cliente

MRV & Co

Ano

2020

Período

16 Meses

Cliente

MRV & Co

Ano

2020

Período

16 Meses

MRV: A maior construtora da América Latina

MRV: A maior construtora da América Latina

MRV: A maior construtora da América Latina

Líder em construção residencial na América Latina, com operações em mais de 160 cidades brasileiras de 22 estados, a MRV já entregou mais 500 mil imóveis para os brasileiros.

Problema

Problema

Problema

Antes da transformação digital, as vendas da MRV dependiam de processos manuais: análise de documentos, propostas lentas e corretores conduzindo cada etapa. Esse modelo limitava a escala e impedia que a MRV avançasse para um modelo ágil de vendas.

Solução

Solução

Solução

Plataforma Comercial MRV. Seja em um atendimento self-service, um atendimento híbrido ou assistido pelo corretor, o cliente possui simulações em tempo real e análise de crédito em minutos. A inteligência, antes limitada a gerentes comerciais, hoje está na mão de todas pessoas.

Missão

Missão

Missão

Fazeraprimeiravenda100%digitaldeumimóvelnoBrasil.

Fazeraprimeiravenda100%digitaldeumimóvelnoBrasil.

Fazeraprimeiravenda100%digitaldeumimóvelnoBrasil.

Pilares de design

Pilares de design

Construindo o relacionamento com as pessoas através de atributos emocionais.

Construindo o relacionamento com as pessoas através de atributos emocionais.

Construindo o relacionamento com as pessoas através de atributos emocionais.

Elencamos atributos essenciais para a jornada de interações com o produto, que reverberariam: simplicidade, transparência com clareza na comunicação e empolgação para partilhar a alegria da compra.

Discovery contínuo

Discovery contínuo

Para muitos brasileiros, o imóvel será a maior compra da sua vida.

Para muitos brasileiros, o imóvel será a maior compra da sua vida.

Para muitos brasileiros, o imóvel será a maior compra da sua vida.

Levar essa experiência para o digital exigiu um esforço multidisciplinar que envolveu e transformou processos das principais áreas da companhia. E assim, através do método MESA, descobrimos nossa jornada unificada e a plataforma habitacional MRV.

Liderança de Design

Liderança de Design

Um time que se conhece e se comunica, se torna consistente e protagonista

Um time que se conhece e se comunica, se torna consistente e protagonista

Um time que se conhece e se comunica, se torna consistente e protagonista

Com cerimonias simples, sem floreios, uma comunidade foi se criando e projetos como o Foundation - o Design System MRV, o Chapter de design, Sistema de ilustrações, seçõea de escuta e aprendizado com os usuarios, Cineminha Hotjar, foram criados. Não só designers internos se conectaram e firtaleceram, mas também trouxemos todas as consultorias pra mais perto.

Plataforma Comercial

Plataforma Comercial

Uma experiência 100% digital, que toda a família pode fazer junta na sala de casa.

Uma experiência 100% digital, que toda a família pode fazer junta na sala de casa.

Uma experiência 100% digital, que toda a família pode fazer junta na sala de casa.

Seja em um atendimento self-service, um atendimento híbrido ou assistido pelo corretor, o cliente possui simulações em tempo real e análise de crédito em minutos. A inteligência, antes limitada a gerentes comerciais, hoje está na mão de todas pessoas.

Serviços

Serviços

Serviços

Iniciei o projeto como Design Lead, mas ajudei a organizar os processos de design da companhia, apresentei o conceito de Design System e organizamos a estrutura para implementação e governança inicial. Após algum tempo assumi posição de Head de design Igma, e contribuí para treinamento do Head de design MRV, processos de onboarding e treinamento de designers juniors e documentações de produto.

Iniciei o projeto como Design Lead, mas ajudei a organizar os processos de design da companhia, apresentei o conceito de Design System e organizamos a estrutura para implementação e governança inicial. Após algum tempo assumi posição de Head de design Igma, e contribuí para treinamento do Head de design MRV, processos de onboarding e treinamento de designers juniors e documentações de produto.

Design de serviço

Design de serviço

Arquitetura de informação

Arquitetura de informação

Design de produto

Design de produto

UX research

UX research

Design lead

Design lead

DesignOps

DesignOps

Concept UI

Concept UI

Mentoria de design

Mentoria de design