PT
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40% de aumento nas vendas de apartamentos no Brasil.

40% de aumento nas vendas de apartamentos no Brasil.

Desde o lançamento, em Janeiro de 2020, já foram mais 125 mil documentos enviados digitalmente - e contando. MRV se tornou a primeira construtora a vender um imóvel 100% online no Brasil.

Desde o lançamento, em Janeiro de 2020, já foram mais 125 mil documentos enviados digitalmente - e contando. MRV se tornou a primeira construtora a vender um imóvel 100% online no Brasil.

Cliente

MRV & Co

Ano

2020

Período

16 Meses

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MRV & Co

Ano

2020

Período

16 Meses

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MRV & Co

Ano

2020

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16 Meses

MRV: A maior construtora da América Latina

MRV: A maior construtora da América Latina

MRV: A maior construtora da América Latina

Líder em construção residencial na América Latina, com operações em mais de 160 cidades brasileiras de 22 estados, a MRV já entregou mais 500 mil imóveis para os brasileiros.

Problema

Problema

Problema

Antes da transformação digital, as vendas da MRV dependiam de processos manuais: análise de documentos, propostas lentas e corretores conduzindo cada etapa. Esse modelo limitava a escala e impedia que a MRV avançasse para um modelo ágil de vendas.

Solução

Solução

Solução

Plataforma Comercial MRV. Seja em um atendimento self-service, um atendimento híbrido ou assistido pelo corretor, o cliente possui simulações em tempo real e análise de crédito em minutos. A inteligência, antes limitada a gerentes comerciais, hoje está na mão de todas pessoas.

Missão

Missão

Missão

Fazeraprimeiravenda100%digitaldeumimóvelnoBrasil.

Fazeraprimeiravenda100%digitaldeumimóvelnoBrasil.

Fazeraprimeiravenda100%digitaldeumimóvelnoBrasil.

Pilares de design

Pilares de design

Construindo o relacionamento com as pessoas através de atributos emocionais.

Construindo o relacionamento com as pessoas através de atributos emocionais.

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Elencamos atributos essenciais para a jornada de interações com o produto, que reverberariam: simplicidade, transparência com clareza na comunicação e empolgação para partilhar a alegria da compra.

Discovery contínuo

Discovery contínuo

Para muitos brasileiros, o imóvel será a maior compra da sua vida.

Para muitos brasileiros, o imóvel será a maior compra da sua vida.

Para muitos brasileiros, o imóvel será a maior compra da sua vida.

Levar essa experiência para o digital exigiu um esforço multidisciplinar que envolveu e transformou processos das principais áreas da companhia. E assim, através do método MESA, descobrimos nossa jornada unificada e a plataforma habitacional MRV.

Liderança de Design

Liderança de Design

Um time que se conhece e se comunica, se torna consistente e protagonista

Um time que se conhece e se comunica, se torna consistente e protagonista

Um time que se conhece e se comunica, se torna consistente e protagonista

Com cerimonias simples, sem floreios, uma comunidade foi se criando e projetos como o Foundation - o Design System MRV, o Chapter de design, Sistema de ilustrações, seçõea de escuta e aprendizado com os usuarios, Cineminha Hotjar, foram criados. Não só designers internos se conectaram e firtaleceram, mas também trouxemos todas as consultorias pra mais perto.

Plataforma Comercial

Plataforma Comercial

Uma experiência 100% digital, que toda a família pode fazer junta na sala de casa.

Uma experiência 100% digital, que toda a família pode fazer junta na sala de casa.

Uma experiência 100% digital, que toda a família pode fazer junta na sala de casa.

Seja em um atendimento self-service, um atendimento híbrido ou assistido pelo corretor, o cliente possui simulações em tempo real e análise de crédito em minutos. A inteligência, antes limitada a gerentes comerciais, hoje está na mão de todas pessoas.

Serviços

Serviços

Serviços

Iniciei o projeto como Design Lead, mas ajudei a organizar os processos de design da companhia, apresentei o conceito de Design System e organizamos a estrutura para implementação e governança inicial. Após algum tempo assumi posição de Head de design Igma, e contribuí para treinamento do Head de design MRV, processos de onboarding e treinamento de designers juniors e documentações de produto.

Iniciei o projeto como Design Lead, mas ajudei a organizar os processos de design da companhia, apresentei o conceito de Design System e organizamos a estrutura para implementação e governança inicial. Após algum tempo assumi posição de Head de design Igma, e contribuí para treinamento do Head de design MRV, processos de onboarding e treinamento de designers juniors e documentações de produto.

Design de serviço

Design de serviço

Arquitetura de informação

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Design de produto

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UX research

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Design lead

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DesignOps

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Concept UI

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Mentoria de design

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