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Eficiência digital na experiência dos usuarios e da gestão.

Eficiência digital na experiência dos usuarios e da gestão.

Centenas de pedidos online para reservas dos espaços esportivos, 100% acessíveis e gerenciados em tempo real, combinadas a gestão de bloqueios por grandes eventos e checkagem de exames médicos. Cabe muita coisa boa em seis meses.

Centenas de pedidos online para reservas dos espaços esportivos, 100% acessíveis e gerenciados em tempo real, combinadas a gestão de bloqueios por grandes eventos e checkagem de exames médicos. Cabe muita coisa boa em seis meses.

Mercado Livre Arena Pacaembu

Mercado Livre Arena Pacaembu

Mercado Livre Arena Pacaembu

Inaugurada em 27 de abril de 1940, a Mercado Livre Arena Pacaembu foi projetada para ser o estádio mais moderno da América Latina. Localizada no coração de São Paulo, a arena se consolidou como um importante centro de entretenimento, esporte e cultura, valorizando ainda mais a região central da cidade.

Problema

Problema

Problema

Após o maior acordo de naming right do Brasil, para a abertura ao público, o Mercado Livre Arena Pacaembu precisava criar a sua forma de relacionamento com seu público e gerenciar os acessos aos espaços do complexo.

Solução

Solução

Solução

Uma plataforma digital liderada por um aplicativo de serviços e relacionamento com os usuários, um site informacional e de divulgação, painel de gestão com CMS e uma API que alimenta e centraliza tudo.

Missão

Missão

Missão

Tornaroacessoaocomplexoeàssuasatividadeseeventosumaaçãosimpleseeficiente.

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Pilares de design

Pilares de design

Democratico, plural e acessivel

Democratico, plural e acessivel

Democratico, plural e acessivel

Com esses pilares desenvolvemos uma jornada única com canais que se complementam atendendo diferentes camadas de necessidades do publico do complexo. Valores universais nas ferramentas disponíveis ao público e dos times de gestão.

Liderança de Design

Liderança de Design

Da estratégia ao craft, como lider de design e produto

Da estratégia ao craft, como lider de design e produto

Da estratégia ao craft, como lider de design e produto

Liderando pelo exemplo. Responsável pela definição de produto, arquitetura de informações, processos de design, definições visuais e priorização de assuntos. Equilibrando pautas de negócio, necessidades dos usuários, alinhamento estratégico e escalabilidade técnica com diferentes atores.

Gestão de agenda e bloqueios

Gestão de agenda e bloqueios

Centenas de pedidos para reservas dos espaços esportivos.

Centenas de pedidos para reservas dos espaços esportivos.

Centenas de pedidos para reservas dos espaços esportivos.

Acompanhar e gerenciar as reservas ao mesmo tempo faz a gestão cruzada dos bloqueios por grandes eventos. Tudo com comunicação e reembolsos automatizados. Solução para alguns dos processos mais críticos da gestão do complexo.