PT
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Cuidado diário à mais de 150 mil pacientes.

Cuidado diário à mais de 150 mil pacientes.

Diminuição de mais de 30% no tempo de espera na recepção do hospital e economia financeira com o serviço de cardápio digital - App como ponto de acolhimento e nutrição de relacionamento.

Diminuição de mais de 30% no tempo de espera na recepção do hospital e economia financeira com o serviço de cardápio digital - App como ponto de acolhimento e nutrição de relacionamento.

Cliente

Hospital Sírio-Libanês

Ano

2024

Período

12 Meses

Cliente

Hospital Sírio-Libanês

Ano

2024

Período

12 Meses

Cliente

Hospital Sírio-Libanês

Ano

2024

Período

12 Meses

O Hospital Sírio-Libanês

O Hospital Sírio-Libanês

O Hospital Sírio-Libanês

Complexo hospitalar brasileiro de natureza filantrópica com sede na cidade de São Paulo e atuação em Brasília, considerado um dos mais importantes centros médicos da América Latina, sendo referência em tratamentos de alta complexidade, atende cerca de 120 mil pacientes por ano.

Problema

Problema

Problema

Processos manuais refletiam-se em gastos com papéis e tempo de trabalho, além de uma experiência distante da qualidade e comodidade dos serviços do hospital.

Solução

Solução

Solução

Um aplicativo para o paciente Sírio-Libanês como ponto de confiança e que está sempre ali por todos, de um jeito Sírio: cuidando de cada um hoje e os preparando para um amanhã ainda mais cheio de vida.

Missão

Missão

Missão

Tornaraspessoasprotagonistasdasuaprópriasaúde.

Tornaraspessoasprotagonistasdasuaprópriasaúde.

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Pilares de design

Pilares de design

Um ponto que acolhe, uma ponte que nutre relacionamentos.

Um ponto que acolhe, uma ponte que nutre relacionamentos.

Um ponto que acolhe, uma ponte que nutre relacionamentos.

Com esses pilares criamos um hub de serviços inteligentes que acompanha toda a jornada da pessoa atendida: antes, durante e depois de cada ponto de contato com o Hospital Sírio-Libanês.

Checkin antecipado

Checkin antecipado

Melhora de 30% no tempo de espera até o atendimento no hospital.

Melhora de 30% no tempo de espera até o atendimento no hospital.

Melhora de 30% no tempo de espera até o atendimento no hospital.

Agora, do conforto de casa, pacientes abrem suas fichas para atendimento, monitoram a fila em tempo real e fazem o checkin antecipado ao chegar na unidade. Uma comodidade e precisão de informações que reduziram o tempo e volume de trabalho na recepção, beneficiando mais 600 atendimentos mensais.

Cardápio digital

Cardápio digital

Pacientes internados escolhem refeições criadas diretamente por nutricionistas.

Pacientes internados escolhem refeições criadas diretamente por nutricionistas.

Pacientes internados escolhem refeições criadas diretamente por nutricionistas.

Assim que um paciente é internado e tem direito a fazer refeições no hospital, o seu aplicativo passa a exibir uma área exclusiva para acompanhamento da sua alimentação, facilitando pedidos e alterações nas refeições, diminuindo significativamente o volume gasto com papéis e ajustes de cardápio.

Saúde Populacional

Saúde Populacional

A plataforma de saúde integral e contínua do Sírio.

A plataforma de saúde integral e contínua do Sírio.

A plataforma de saúde integral e contínua do Sírio.

Em aproximadamente 3 meses, trouxemos a vida a plataforma que em parceria com grandes empresas, possuem mais de 500 mil vidas sob gestão, seja em modelos digitais ou híbridos. Uma nova forma de acessar os benefícios em um único aplicativo.

Serviços

Serviços

Serviços

Durante todo o período que contribuí diretamente para este projeto, atuei como Design Lead, representando uma Squad e também trazendo visibilidade sobre os assuntos de design para toda a companhia. Neste projeto pude exercer diversas vertentes de design.

Durante todo o período que contribuí diretamente para este projeto, atuei como Design Lead, representando uma Squad e também trazendo visibilidade sobre os assuntos de design para toda a companhia. Neste projeto pude exercer diversas vertentes de design.

Design de serviço

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Arquitetura de informação

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Design de produto

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Ux research

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Design leader

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